安徽盛世養(yǎng)殖廠是一家包山散養(yǎng)養(yǎng)殖基地,在我公司購買了一批對(duì)射式光電開關(guān)用于四周的布控,防止家禽跑出養(yǎng)殖場范圍,也可以阻止其他動(dòng)物或外部人員闖入養(yǎng)殖場。產(chǎn)品使用一段時(shí)間后反映并不是很理想,經(jīng)常發(fā)出錯(cuò)誤警告。
面對(duì)客戶反映的問題,我公司安排工程師張工趕赴現(xiàn)場進(jìn)行了解、分析,發(fā)現(xiàn)由于山區(qū)植被較多,很多雜草與小樹在檢測(cè)范圍內(nèi),雖然養(yǎng)殖場安排人員對(duì)檢測(cè)線路上的雜草,小樹等進(jìn)行過一次清理,但是清理范圍過窄,有大風(fēng)時(shí)還是會(huì)有物體遮擋在檢測(cè)線路中間,使光電開關(guān)給出錯(cuò)誤信號(hào),在張工的建議下,將安裝位置移到外圍防護(hù)網(wǎng)內(nèi)部,現(xiàn)在已能正常工作給出信號(hào)。
通過此次事件,對(duì)我公司積極的售后服務(wù)態(tài)度感到十分滿意跟欣賞,特指定我公司為其指定傳感器供應(yīng)廠家。 |